当院では、症状に伴う感情表現や、ご高齢の方に見られやすい理解の行き違いを、
直ちにハラスメントとは捉えません。丁寧に確認しながら対応します。
一方で、診療の安全確保のため、長時間のご相談や同内容のご連絡が続く場合には、内容を整理する目的で、
書面でのご相談や次回診察での確認をお願いすることがあります。
当院は、患者さま・ご家族・職員の安全と安心を大切にし、記録に基づき組織として対応しています。
ご不安やご相談は、これまで通り誠実にお伺いします。
対応欄
当院では、患者さま・ご家族・職員の安全と安心、ならびに治療空間の平静を守るため、
大声・圧のある言動・乱暴な言葉遣い、または窓口・電話等での長時間の拘束（同内容の反復を含む）、繰り返しの電話により診療に支障が生じる場合は、状況により対応方法を「書面でのご案内」や「次回診察での確認」に切り替える、または対応を中止することがあります。
